Política de Cookies

Introducción

En Frande Connection SRL, utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web ventas.frandeone.com para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos, qué tipos de cookies empleamos, y cómo puedes controlarlas.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o smartphone) cuando visitas un sitio web. Estos archivos contienen información que permite al sitio web recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.

Características de las cookies:

• Son archivos de texto plano (no ejecutan código)
• No pueden acceder a otros archivos en tu dispositivo
• Tienen una fecha de expiración (pueden ser temporales o permanentes)
• Solo pueden ser leídas por el sitio web que las creó

2. ¿Para Qué Usamos las Cookies?

Utilizamos cookies para diversos propósitos:

2.1 Funcionalidad del Sitio

• Recordar tu inicio de sesión
• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias (idioma, zona horaria, modo oscuro)
• Garantizar la seguridad del sitio

2.2 Análisis y Rendimiento

• Entender cómo usas el sitio
• Identificar páginas más visitadas
• Detectar y solucionar problemas técnicos
• Medir la efectividad de nuestras campañas
• Mejorar el diseño y la navegación

2.3 Publicidad y Marketing

• Mostrar anuncios relevantes
• Medir la efectividad de la publicidad
• Realizar remarketing
• Personalizar ofertas y promociones

2.4 Experiencia Personalizada

• Recordar tus preferencias de visualización
• Adaptar el contenido a tus intereses
• Ofrecer recomendaciones personalizadas

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Según su Propósito

Cookies Estrictamente Necesarias (Esenciales)

Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. No puedes desactivarlas en nuestros sistemas.

Cookies de Preferencias (Funcionales)

Estas cookies permiten al sitio web recordar tus elecciones y proporcionar características mejoradas.

Cookies de Estadísticas (Analíticas)

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.

Cookies de Marketing (Publicidad)

Estas cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para ti.

3.2 Según su Duración

Cookies de Sesión

• Se eliminan automáticamente cuando cierras el navegador
• Se usan principalmente para mantener tu sesión activa
• Esenciales para el funcionamiento del sitio

Cookies Persistentes

• Permanecen en tu dispositivo durante un período específico
• Se activan cada vez que visitas el sitio que las creó
• Tienen una fecha de expiración definida
• Se usan para recordar preferencias y análisis

3.3 Según su Origen

Cookies Propias (First-party)

• Creadas directamente por ventas.frandeone.com
• Solo pueden ser leídas por nuestro sitio
• Usadas para funcionalidad esencial y preferencias

Cookies de Terceros (Third-party)

• Creadas por dominios externos (Google, Facebook, etc.)
• Usadas para análisis, publicidad y redes sociales
• Sujetas a las políticas de privacidad de terceros

4. Cookies de Terceros que Utilizamos

4.1 Google Analytics

Propósito: Análisis del tráfico y comportamiento de usuarios

Información recopilada: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo, ubicación aproximada, fuente de tráfico

Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Optar por no participar: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

4.2 Google Ads

Propósito: Publicidad display y medición de conversiones

Información recopilada: Clicks en anuncios, conversiones, remarketing

Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Configuración de anuncios: https://adssettings.google.com

4.3 Facebook Pixel

Propósito: Remarketing y seguimiento de conversiones

Información recopilada: Acciones en el sitio, conversiones, eventos personalizados

Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Configuración de anuncios: https://www.facebook.com/ads/preferences

4.4 Hotjar (opcional)

Propósito: Mapas de calor y grabaciones de sesiones (anonimizadas)

Información recopilada: Movimientos del mouse, clicks, scroll

Política de privacidad: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Optar por no participar: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track

5. Cómo Controlar y Eliminar Cookies

5.1 Banner de Consentimiento de Cookies

Al visitar nuestro sitio web por primera vez, verás un banner que te permite:

• Aceptar todas las cookies: Activa todas las categorías
• Rechazar cookies opcionales: Solo activa las cookies esenciales
• Personalizar: Selecciona qué categorías activar

Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el botón "Configuración de Cookies" en el footer de nuestro sitio.

5.2 Configuración del Navegador

Todos los navegadores modernos te permiten controlar las cookies. Aquí te explicamos cómo:

Google Chrome

1. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad
2. Haz clic en Cookies y otros datos de sitios
3. Selecciona tu opción preferida
4. También puedes ver y eliminar cookies específicas

Más información sobre Chrome

Mozilla Firefox

1. Ve a Opciones > Privacidad y seguridad
2. En la sección Cookies y datos del sitio
3. Configura las opciones según tus preferencias
4. Usa Administrar datos para eliminar cookies específicas

Más información sobre Firefox

Safari (macOS)

1. Ve a Preferencias > Privacidad
2. Selecciona tus opciones de cookies
3. Usa Administrar datos de sitios web para ver/eliminar cookies

Más información sobre Safari

Microsoft Edge

1. Ve a Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios
2. En Cookies y permisos de sitio
3. Haz clic en Administrar y eliminar cookies y datos de sitios

Más información sobre Edge

5.3 Navegación Privada/Incógnito

Los navegadores ofrecen modos de navegación privada que:

• No guardan historial de navegación
• Eliminan cookies al cerrar la ventana
• No guardan información de formularios

Nota: El modo incógnito no te hace anónimo en Internet. Tu proveedor de Internet y los sitios web que visitas aún pueden rastrear tu actividad.

5.4 Herramientas de Terceros

Existen extensiones y herramientas que te ayudan a gestionar cookies:

• Ghostery: Bloqueador de rastreadores
• Privacy Badger: Bloquea rastreadores invisibles
• uBlock Origin: Bloqueador de contenido
• Cookie AutoDelete: Elimina cookies automáticamente

5.5 Señales "Do Not Track"

Algunos navegadores permiten enviar señales "Do Not Track" (No rastrear). Actualmente, no existe un estándar universal sobre cómo responder a estas señales. Respetamos tu elección cuando configuras cookies manualmente en nuestro sitio.

6. Consecuencias de Bloquear Cookies

6.1 Si Bloqueas Todas las Cookies

• ❌ No podrás iniciar sesión en tu cuenta
• ❌ Perderás tus preferencias al cerrar el navegador
• ❌ Algunas funcionalidades no estarán disponibles
• ❌ Tendrás que aceptar el banner de cookies cada vez

6.2 Si Bloqueas Solo Cookies de Terceros

• ✅ El sitio funcionará normalmente
• ⚠️ No podremos medir la efectividad de nuestro marketing
• ⚠️ Puede que veas anuncios menos relevantes
• ⚠️ No podremos ofrecerte contenido personalizado

6.3 Configuración Recomendada

Para una experiencia óptima, recomendamos:

• ✅ Permitir cookies esenciales (obligatorio)
• ✅ Permitir cookies de preferencias (mejora la experiencia)
• ⚠️ Decidir sobre cookies analíticas (nos ayuda a mejorar)
• ⚠️ Decidir sobre cookies de marketing (según tu preferencia)

7. Otras Tecnologías de Rastreo

7.1 Web Beacons (Píxeles de Seguimiento)

Son imágenes pequeñas e invisibles incrustadas en correos electrónicos o páginas web que nos permiten saber si has abierto un email o visitado una página.

Uso: Medición de efectividad de campañas de email

7.2 Local Storage y Session Storage

Son tecnologías de almacenamiento en el navegador que permiten guardar datos localmente.

Uso: Almacenar preferencias y datos de sesión

7.3 IndexedDB

Base de datos del navegador que permite almacenar grandes cantidades de datos estructurados.

Uso: Funcionalidad offline y caché de datos

7.4 Fingerprinting (Huella Digital)

No utilizamos técnicas de fingerprinting del navegador para rastrearte sin tu consentimiento.

8. Actualizaciones de esta Política

8.1 Cambios en el Uso de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando:

• Implementemos nuevas cookies o tecnologías
• Cambiemos proveedores de servicios
• Modifiquemos el propósito de las cookies existentes
• Cambie la legislación aplicable

8.2 Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• Mostraremos un nuevo banner solicitando tu consentimiento
• Te notificaremos por correo electrónico (si eres usuario registrado)

8.3 Revisión Periódica

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo usamos las cookies.

9. Tus Derechos

9.1 Derecho a Retirar el Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento:

• Usando el panel de configuración de cookies en nuestro sitio
• Configurando tu navegador
• Eliminando las cookies manualmente

9.2 Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué cookies hemos colocado en tu dispositivo contactándonos a: [email protected]

9.3 Derecho a Presentar una Queja

Si no estás satisfecho con cómo manejamos las cookies, puedes presentar una queja ante:

• Departamento de Protección de Datos Personales
• Ministerio de la Presidencia
• República Dominicana
• www.dpd.gob.do

10. Más Información

10.1 Recursos Útiles

• All About Cookies: www.allaboutcookies.org
• Your Online Choices: www.youronlinechoices.com
• Network Advertising Initiative: www.networkadvertising.org

10.2 Políticas Relacionadas

• Política de Privacidad - Cómo manejamos tus datos personales
• Términos y Condiciones - Condiciones de uso del servicio

11. Contacto

11.1 Preguntas sobre Cookies

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies, contáctanos:

FRANDE CONNECTION SRL

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo alternativo: [email protected]
• WhatsApp: +1 (809) 765-3566
• Asunto: "Consulta sobre Cookies"

11.2 Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder tus consultas sobre cookies en un plazo máximo de 5 días hábiles.